Опубликовано: 12.10.2017
Чуть больше полутора лет назад я была в Москве на конференции Cybermarketing. Среди прочих в секции SEO был обозначен доклад «Правильные KPI в SEO или увеличиваем срок жизни клиента», который вызывал у меня самый что ни на есть живой интерес. Наша компания на тот момент как раз была на этапе тестирования различных формул взаиморасчётов с клиентами, и данный вопрос был очень актуален. Теперь, спустя 19 месяцев, я могу поделиться тем опытом, который нам удалось набрать за это время.
Изначально область поисковой оптимизации (SEO) была неким таинством, «шаманством», разумеется, в первую очередь для клиента. Да и сейчас для многих она остается загадкой: какие-то «тайтлы-метатеги», «семантическое ядро» и другие страшные слова. Один из наших хороших давних клиентов нам прямо так и говорил: «Я этот ваш птичий язык не понимаю, давайте проще». И мы старались проще. В конечном итоге большинство клиентов SEO-компаний усвоили: есть ключевые слова, по ним нужен Топ. Желательно, Топ-3 или Топ-5, но можно и Топ-10.
А поскольку клиенту достаточно сложно оценить объём работы и уровень профессионализма подрядчиков, во многих компаниях родилась такая схема взаиморасчётов: каждый запрос оценивается в определённую сумму. Если сайт по запросу в Топ-10 (Топ-5, Топ-3), то клиент платит. Если нет — то и денег нет. Такую схему часто называют «продвижение с гарантией». Честно? Честно. Прозрачно? Пожалуй.