Маркетинг в социальных сетях для b2b
Опубликовано: 30.10.2017
Андрей Гавриков: Нам сегодня повезло. У нас перед этим выступал замечательный специалист из первой в России компании по веб-аналитике. FА сейчас выступает человек, который организовал одно из самых первых SMM-агентств в России. Человек-легенда, не побоюсь этого слова, великолепный специалист по социальным сетям, по психологии, по пиару, по коммуникациям Дамир Халилов. Прошу приветствовать его с докладом «Социальные сети. Маркетинг для b2b». Дамир, привет!
Дамир Халилов: Привет, Андрей! Меня зовут Дамир Халилов. И сегодня, как Андрей уже сказал, я буду говорить про маркетинг в социальных сетях для b2b. Это несколько сложная тема, поскольку традиционно считается, что социальные сети лучше, конечно же, подходят для b2c-рынков. С точки зрения b2b есть, как правило, несколько проблем, которые делают по меньшей мере сложным продвижение b2b-компаний в социальных сетях. Первая проблема — это охват аудитории. SMM, social media marketing, маркетинг в социальных сетях, — эти термины мы сегодня будем использовать, — предполагает довольно большой охват аудитории, мы подаем нашу информацию десяткам, сотням тысяч людей, иногда и миллионам.
Особенности продвижения b2b и b2c в соц сетях Маркетинг, smm Тренер Александр Синютин
В случае с b2b ситуация несколько иная. В случае с b2b аудитория всегда ограниченная. Чаще всего это ограничение по какому-то профессиональному сегменту, по отраслям бизнеса и т. д. Но оно всегда есть, и аудитории здесь меньше. Поэтому классический подход SMM для b2c, когда вы «кидаете гранату», размещаете везде-везде много информации и потом получаете эффект, выраженный в продажах, узнаваемости и т. д., здесь работает на порядок хуже. Второй момент — это то, что цикл принятия решения о покупке b2b-продуктов сложнее, меньше зависит от эмоциональных факторов. Обычно задача нас как маркетологов — эмоционально «расшатать» аудиторию, зарядить ее, заинтересовать нашим продуктом и после этого провести продажу. В b2b такое работает реже. В b2b люди склонны анализировать, выбирать, поскольку и средняя сумма сделки здесь обычно выше и вообще есть ряд нюансов, которые делают принцип продаж именно таким. Поэтому эмоционально воздействовать в b2b значительно сложнее, чем в b2c.
Партнерский маркетинг в b2b-сегменте
SMM в России зародился в 2006 году, когда появились «ВКонтакте» и «Одноклассники». Первыми пользователями с точки зрения маркетинга были онлайн-проекты. Затем подтянулся крупный бизнес. Году в 2009-м пришел средний, малый бизнес. И только в 2012 и 2013 годах в социальные сети активно и мощно пришел b2b. И можно говорить даже о том, что сейчас это определенный тренд. И, что немаловажно, он получает выраженный эффект с точки зрения бизнеса. Давайте для начала рассмотрим ряд задач, которые ставятся перед социальными сетями b2b-бизнесами. Какие задачи вообще компания из b2b-сферы может решать через социальные сети? Таких задач несколько. Первая понятная и самая важная задача — это прямые продажи, это когда через социальные сети совершаются продажи. Либо люди и представители компаний узнают о вашем продукте, о вашей сфере и совершают покупку, либо они задействуют интерфейс внутри социальных сетей, например приложения и т. д., и совершают покупку там. Часто звучит мнение, что социальные сети не подходят для продаж, и это мнение устаревшее.