Как увеличить продажи. Рубрика: Общение по телефону.
Опубликовано: 02.11.2017
«Послушай, что у нас есть»!
В момент написания одной из глав данной книги, раздается звонок на мобильный. “Здравствуйте, меня зовут Юля” – говорит мне девушка . “Начало неплохое,” – думаю я. Обычно, по первым интонациям в голосе я понимаю, звонят ли мне клиенты, т.е. по делу, или хотят что-то предложить, а точнее впарить потому, что в данной книге в основном приходится описывать именно таких продавцов. Определяю я это, как уже сказала, по интонации. Если интонация извиняющаяся, еще спрашивают удобно ли мне говорить, все, точно будут сейчас впаривать. Те, кто звонят по делу, например, заказать тренинг, они говорят уверенно, мне обычно достаточно услышать первые 2-3 фразы, чтобы понять, интересен мне звонок или нет.
Как увеличить продажи (правила продаж). Евгений Котов
Так вот, вернемся к Юле. Начало было хорошее. Уверенно представилась. Я даже подумала, что она сейчас будет интересоваться тренингами, но потом, все свелось к банальному: “Мы хотели предложить вам вывести ваш сайт на первое место в яндексе”. А с чего вы взяли, дорогая Юля, что мне это нужно? А знаете ли вы мой бюджет на рекламу? А знаете ли вы, как вообще я продвигаю свой сайт, по каким поисковым словам, сколько трачу на это денег, устраивает ли это меня? Ответ – конечно же: “Нет”. Так, что же вы можете тогда мне предложить? Почему бы вам это сперва не узнать, прежде, чем мне что-то предлагать? Схему продажи: установление контакта, выявление потребности, затем только презентации, никто не отменял. Зная вы об это, могли бы построить звонок следующим образом: ”Добрый день, Ольга”
Бизнес Молодость [бм]: Как увеличить продажи! (Михаил Дашкиев)