Что такое сетевой операционный центр (NOC)?

  1. Каковы услуги NOC?
  2. Является ли NOC такой же, как служба поддержки?

Сетевой операционный центр или NOC является централизованным местом, где   Специалисты по ИТ-поддержке   может контролировать, контролировать и поддерживать клиентские сети

Сетевой операционный центр или NOC является централизованным местом, где Специалисты по ИТ-поддержке может контролировать, контролировать и поддерживать клиентские сети.

Многие провайдеры управляемых ИТ-услуг (MSP) используют эти центры, чтобы обеспечить круглосуточную работу всех своих клиентов. MSP поддерживает внутренний NOC, привлекает стороннего поставщика или выбирает смешанное решение; тем не менее, услуги, функции и обязанности НОК остаются прежними.

Каковы услуги NOC?

NOC является центральным пунктом для распространения и обновления программного обеспечения, мониторинга производительности, координации с дочерними сетями, устранения неполадок в сети и управления маршрутизаторами и именами доменов.

Но это еще не все. Существует широкий спектр услуг NOC, включая следующие:

  • Отчетность по эффективности и рекомендации по улучшению
  • Брандмауэр мониторинг и управление системой предотвращения вторжений
  • сеть открытие и оценка
  • Оптимизация и качество обслуживания отчетности
  • Управление патчами и белый список
  • Управление резервным копированием и хранением
  • Услуги по управлению электронной почтой
  • Управление голосовым и видео трафиком
  • Антивирусное сканирование и исправление
  • Общий анализ угроз
  • Политика соблюдения
  • Установка прикладного программного обеспечения, устранение неполадок и обновление

С точки зрения ответственности, NOC контролирует каждый переход, сетевой поток, сервер и конечную точку, подключенные к клиентским сетям MSP. Они также помогают контролировать пропускную способность инфраструктуры и состояние, а также вносить коррективы и решения, чтобы убедиться, что сети работают с оптимальной скоростью и организована производительность.

Если что-то помечено NOC, в зависимости от отношений между ними и MSP, команды могут работать над решением проблемы и помочь определить источник проблемы, чтобы предотвратить будущие проблемы.

Является ли NOC такой же, как служба поддержки?

Нет, НОК и справочная служба не являются взаимозаменяемыми услугами. Большая разница между ними заключается в том, что служба поддержки - это то место, где происходит взаимодействие с конечным клиентом.

NOC обеспечивает внутреннее обслуживание, поддержку и решение проблем, чтобы MSP мог реагировать на проблемы клиентов, которые могут возникнуть. С другой стороны, справочная служба - это колл-центр, созданный для получения вопросов напрямую от конечных клиентов, которые активно испытывают некоторые проблемы.

Проще говоря, если у конечного пользователя возникают проблемы, он обращается в службу поддержки. Если у MSP есть программа, они связываются с НОК.

Если вы хотите обеспечить ИТ-инфраструктуру вашей компании, свяжитесь с Dynamix Solutions сегодня, чтобы увидеть, что мы можем сделать для вас.

Новости

Как сбалансировать юзабилити и дизайн при создании сайта — User House
Красота или уродство в веб-дизайне всегда связаны с восприятием конкретного человека. То, что для одного «красиво», может быть «ужасным» для другого и наоборот. Но как же так получается, что многие популярные

Чем лучше юзабилити сайта – тем больше лояльных клиентов
Хотите понять, как посетители воспринимают сайт? Это очень просто. Представьте, что вы говорите по телефону с директором, и в это время вам звонит кто-то из родственников, а у вас еще работы на четыре

Знакомство с юзабилити-тестированием сайта. // webknowledge.ru
Перевод статьи:   An Introduction To Website Usability Testing. Автор:   Thomas Churm. При создании нового сайта необходимо учитывать множество факторов. Для того чтобы у посетителей возникло

Специалист по web-usability – боец невидимого фронта
Ярослав Перевалов Что такое usability engineering? Часто ли вы, бродя по Сети, обращаете внимание на то, насколько качественно структурирована информация на сайте и насколько удобно устроена навигация?

Гид по UX исследованиям для начинающих
В индустрии, в основе которой лежит использование людьми наших продуктов, услуг и приложений, исследования просто необходимы. Мы задаем вопросы. Мы делаем пометки. Мы стараемся узнать все, что возможно,

25 советов как улучшить юзабилити (usability) вашего сайта. | Блог об интернет деятельности и трудовых буднях Максима Вячеславовича
Доброго времени суток, дорогие друзья! Сегодня мы поговорим с вами о такой важной вещи как U sability (юзабилити) сайта , о том, как улучшить данный фактор, зная его основные принципы и правила.

Что такое юзабилити и зачем оно нужно
Юзабилити включает простоту, удобство в пользовании, тестирование, проведение аудита проекта. Юзабилити сайтов, интернет-магазинов — это неотъемлимая часть выгодного ведения бизнеса. Задача юзабилити

Юзабилити тестирование сайта турагентства
«Когда информации много и она дешева, дорогим становится внимание». James Gleick Представим сайт, владелец которого считает его достаточно хорошим, удобным и привлекательным. Он размещает рекламные объявления

Юзабилити
Юзабилити (от англ. слова «usability» – практичность, простота использования) – это весьма распространенное ныне понятие объединяет максимальное удобство использования сайта и полезность информации, на

5 шагов для успешного юзабилити-тестирования приложения
Представьте: вы придумали и разработали мобильное приложение с приятным, на ваш взгляд, дизайном, удобным функционалом, полезными опциями, выпустили релиз продукта, но… Несмотря на мощную маркетинговую

Карта