«Кому оно надо?» или методы оптимизации бизнес-процессов в малом и среднем бизнесе

Опубликовано: 26.10.2017

видео «Кому оно надо?» или методы оптимизации бизнес-процессов в малом и среднем бизнесе

НАДО ПОГОВОРИТЬ

Собственник любого бизнеса рано или поздно начинает думать, как изменить, оптимизировать бизнес-процессы своей компании.  В идеале, это должно происходить после любого «разбора полетов» на очередной планерке, когда рассматривают претензию клиента, поставщика, одних подразделений к эффективности работы других. Несомненно, в период формирования бизнеса и, соответственно, выстраивания бизнес-процессов, работа над этим идет постоянно, но когда место под солнцем уже «отвоевано», идет быстрый рост или «дойная корова» хорошо отбивает вложенные средства, компания дает стабильную маржу, нет смысла что-то менять, наоборот хочется «заморозить» и поддерживать систему в этом состоянии, зачем менять то, что и так работает хорошо.


Wotofo Serpent BF RDA и Demon RDA от Voopoo - кому оно надо?

Как у любой сложной системы, у бизнеса имеются стадии жизненного цикла, но речь пойдет не об этом, понятно, что меняются условия, бизнес пытается к ним адаптироваться, малому бизнесу это проще. Чем крупнее бизнес, тем это сложнее сделать.


Разварки! Кому оно надо???

Самая очевидная причина менять бизнес-процессы в наших условиях, это наступивший экономический кризис 2008-2010-10-12-… годов, который в том или ином виде сохраняется до сих пор.

Первое,  что сделали компании – сократили издержки, физически это означало сократить численность вспомогательного персонала и занятость основного, порезать программы развития, инфраструктурные проекты, затраты на рекламу, ИТ и т.д. Ну и второе — это оптимизация бизнес-процессов, но это труднее и на то есть причины:

С одной стороны, кто как не собственник лучше знает бизнес, но с другой — взгляд изнутри «затуманен» давно выстроенной линейкой собственных процессов, недостатки иногда лучше видно со стороны; Бизнес-процессы и так всегда улучшались, насколько хватало времени, знаний и опыта, по крайней мере, так скажет любой, кто задействован в бизнес-процессе,  все очевидные недостатки бизнес-процессов могут быть устранены и система приведена в состояние «бизнес-процессы как у всех». То есть если у нас в компании бизнес-процессы как у конкурентов и даже чуть лучше, очень трудно придумать что-то лучшее. Часто, чтобы оптимизировать бизнес-процессы требуется проведение «мозговых штурмов» как метод генерации и селекции ценных идей и от этого никуда не уйдешь. Но ведь совсем не обязательно, что работающие специалисты в компании обладают такой компетенцией, универсальные работники стоят дороже. Есть и прочие причины, например, есть идеи — как оптимизировать бизнес-процессы, но нет возможности воплотить эти идеи в жизнь, причины: нет времени, нет опыта в разработке систем автоматизации процессов, саботаж ключевых сотрудников, дорогие услуги консалтеров и т.д.

Рассмотрим далее, какие есть способы результативного изменения бизнес-процессов в компании:

Новости

Как сбалансировать юзабилити и дизайн при создании сайта — User House
Красота или уродство в веб-дизайне всегда связаны с восприятием конкретного человека. То, что для одного «красиво», может быть «ужасным» для другого и наоборот. Но как же так получается, что многие популярные

Чем лучше юзабилити сайта – тем больше лояльных клиентов
Хотите понять, как посетители воспринимают сайт? Это очень просто. Представьте, что вы говорите по телефону с директором, и в это время вам звонит кто-то из родственников, а у вас еще работы на четыре

Знакомство с юзабилити-тестированием сайта. // webknowledge.ru
Перевод статьи:   An Introduction To Website Usability Testing. Автор:   Thomas Churm. При создании нового сайта необходимо учитывать множество факторов. Для того чтобы у посетителей возникло

Специалист по web-usability – боец невидимого фронта
Ярослав Перевалов Что такое usability engineering? Часто ли вы, бродя по Сети, обращаете внимание на то, насколько качественно структурирована информация на сайте и насколько удобно устроена навигация?

Гид по UX исследованиям для начинающих
В индустрии, в основе которой лежит использование людьми наших продуктов, услуг и приложений, исследования просто необходимы. Мы задаем вопросы. Мы делаем пометки. Мы стараемся узнать все, что возможно,

25 советов как улучшить юзабилити (usability) вашего сайта. | Блог об интернет деятельности и трудовых буднях Максима Вячеславовича
Доброго времени суток, дорогие друзья! Сегодня мы поговорим с вами о такой важной вещи как U sability (юзабилити) сайта , о том, как улучшить данный фактор, зная его основные принципы и правила.

Что такое юзабилити и зачем оно нужно
Юзабилити включает простоту, удобство в пользовании, тестирование, проведение аудита проекта. Юзабилити сайтов, интернет-магазинов — это неотъемлимая часть выгодного ведения бизнеса. Задача юзабилити

Юзабилити тестирование сайта турагентства
«Когда информации много и она дешева, дорогим становится внимание». James Gleick Представим сайт, владелец которого считает его достаточно хорошим, удобным и привлекательным. Он размещает рекламные объявления

Юзабилити
Юзабилити (от англ. слова «usability» – практичность, простота использования) – это весьма распространенное ныне понятие объединяет максимальное удобство использования сайта и полезность информации, на

5 шагов для успешного юзабилити-тестирования приложения
Представьте: вы придумали и разработали мобильное приложение с приятным, на ваш взгляд, дизайном, удобным функционалом, полезными опциями, выпустили релиз продукта, но… Несмотря на мощную маркетинговую

Карта
rss