Мониторинг звонков подслушивание по телефону ClaudeControl

  1. Что это? Функция ClaudeControl позволяет прослушивать текущие телефонные звонки, используя телефон или компьютер и наушники, а также веб-браузер (Chrome, Firefox, Opera или Safari). Мониторинг звонков (подслушивание на вашем телефоне, в браузере) можно проводить как в том месте, где происходит звонок ( в офисе ), так и в другом филиале компании , в поле или даже дома . Благодаря этому у вас есть возможность проверить, ведутся ли разговоры с клиентами, вашей компанией так, как вам бы хотелось (что консультанты говорят вашим клиентам, какие аргументы они используют, какой у них тон, как они относятся к собеседникам и т. Д.). Более того, проводя контроль с другого внутреннего или внешнего номера, вы можете при желании активировать шепотный режим , который позволит вам предлагать советы консультанту во время оживленной беседы. Только консультант услышит ваши советы. Цель?
  2. Для кого?
  3. Как его включить?

Что это?

Функция ClaudeControl позволяет прослушивать текущие телефонные звонки, используя телефон или компьютер и наушники, а также веб-браузер (Chrome, Firefox, Opera или Safari). Мониторинг звонков (подслушивание на вашем телефоне, в браузере) можно проводить как в том месте, где происходит звонок ( в офисе ), так и в другом филиале компании , в поле или даже дома . Благодаря этому у вас есть возможность проверить, ведутся ли разговоры с клиентами, вашей компанией так, как вам бы хотелось (что консультанты говорят вашим клиентам, какие аргументы они используют, какой у них тон, как они относятся к собеседникам и т. Д.).

Более того, проводя контроль с другого внутреннего или внешнего номера, вы можете при желании активировать шепотный режим , который позволит вам предлагать советы консультанту во время оживленной беседы. Только консультант услышит ваши советы.

Цель?

В целях обучения или обучения:

  • учащийся может слушать обе стороны разговора, например, в режиме реального времени, вести переговоры о продаже,
  • руководитель может контролировать нового сотрудника или сотрудников, подлежащих периодическим оценкам, чтобы ответить ( шепотом ) или обсудить ход беседы на более позднем этапе.

Более подробную информацию об эффективном использовании ClaudeControl можно найти в нашем блоге, в этой записи ,

Для кого?

Подслушивая телефон , мы рекомендуем любую компанию, которая проводит коммерческие звонки, чтобы повысить их качество и ускорить обучение сотрудников.

Как его включить?

Если вы хотите активировать эту функцию:

  • войти в Panel,
  • на главной странице в разделе «Доступность ваших телефонов» выберите внутренний номер, который вы хотите отслеживать,
  • нажмите на значок рядом с этим номером, выберите «Начать подслушивание» в раскрывающемся меню,

войти в Panel,   на главной странице в разделе «Доступность ваших телефонов» выберите внутренний номер, который вы хотите отслеживать,   нажмите на значок рядом с этим номером, выберите «Начать подслушивание» в раскрывающемся меню,

  • выберите номер, который вы хотите контролировать

Вы можете контролировать звонки как на свой внутренний, так и на внешний номер (например, сотовый) в соответствии с вашим тарифом, а также используя один из вышеупомянутых номеров . веб-браузеры.

ClaudeControl доступен в качестве опции за 22 злотых нетто ежемесячно .

Мониторинг разговоров через браузер и шепотный режим доступны только для клиентов, имеющих учетные записи SIP (внутренние) с возможностью обмена на sip-серверах * (например, sip.voipgliwice.pl, sip.telecube.pl). Они не относятся к услугам: SIP Trunk и / или GSM Hosting.

Новости

Как сбалансировать юзабилити и дизайн при создании сайта — User House
Красота или уродство в веб-дизайне всегда связаны с восприятием конкретного человека. То, что для одного «красиво», может быть «ужасным» для другого и наоборот. Но как же так получается, что многие популярные

Чем лучше юзабилити сайта – тем больше лояльных клиентов
Хотите понять, как посетители воспринимают сайт? Это очень просто. Представьте, что вы говорите по телефону с директором, и в это время вам звонит кто-то из родственников, а у вас еще работы на четыре

Знакомство с юзабилити-тестированием сайта. // webknowledge.ru
Перевод статьи:   An Introduction To Website Usability Testing. Автор:   Thomas Churm. При создании нового сайта необходимо учитывать множество факторов. Для того чтобы у посетителей возникло

Специалист по web-usability – боец невидимого фронта
Ярослав Перевалов Что такое usability engineering? Часто ли вы, бродя по Сети, обращаете внимание на то, насколько качественно структурирована информация на сайте и насколько удобно устроена навигация?

Гид по UX исследованиям для начинающих
В индустрии, в основе которой лежит использование людьми наших продуктов, услуг и приложений, исследования просто необходимы. Мы задаем вопросы. Мы делаем пометки. Мы стараемся узнать все, что возможно,

25 советов как улучшить юзабилити (usability) вашего сайта. | Блог об интернет деятельности и трудовых буднях Максима Вячеславовича
Доброго времени суток, дорогие друзья! Сегодня мы поговорим с вами о такой важной вещи как U sability (юзабилити) сайта , о том, как улучшить данный фактор, зная его основные принципы и правила.

Что такое юзабилити и зачем оно нужно
Юзабилити включает простоту, удобство в пользовании, тестирование, проведение аудита проекта. Юзабилити сайтов, интернет-магазинов — это неотъемлимая часть выгодного ведения бизнеса. Задача юзабилити

Юзабилити тестирование сайта турагентства
«Когда информации много и она дешева, дорогим становится внимание». James Gleick Представим сайт, владелец которого считает его достаточно хорошим, удобным и привлекательным. Он размещает рекламные объявления

Юзабилити
Юзабилити (от англ. слова «usability» – практичность, простота использования) – это весьма распространенное ныне понятие объединяет максимальное удобство использования сайта и полезность информации, на

5 шагов для успешного юзабилити-тестирования приложения
Представьте: вы придумали и разработали мобильное приложение с приятным, на ваш взгляд, дизайном, удобным функционалом, полезными опциями, выпустили релиз продукта, но… Несмотря на мощную маркетинговую

Карта